Detran faz alerta para donos de carros com licenciamento vencendo em setembro.
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LANÇAMENTO DA TV DIGITAL DETRAN – GINGA
Em parceria com o Grupo ABL, o Departamento Paranaense é o primeiro órgão público do Brasil a disponibilizar serviços pela televisão.
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PLANO DE INSTALAÇÃO DOS TOTENS DE AUTOATENDIMENTO
Os totens de autoatendimento foram espalhados em pontos estratégicos como postos do Detran, prefeituras e shopping.
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DETRAN – TOTEM DE AUTOATENDIMENTO
220 totens localizados em 156 municípios, que oferecem dez tipos de serviços, dos quais seis correspondentes ao motorista e quatro relacionados a veículo.
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LANÇAMENTO DO APP DO DETRAN DESENVOLVIDO PELA ABL IT
O aplicativo do Detran está disponível em Android e IOS e oferece diversas funcionalidades.
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SISTEMA DE AUTOATENDIMENTO – ATUALIZAÇÃO
Em parceria com a empresa Vocalize, o usuário dos serviços do Detran-PR agora é pré-atendido automaticamente por uma mensagem eletrônica, conhecida como URA, que realiza o reconhecimento vocal da necessidade do cidadão. Agora com está nova ferramenta, não é mais necessário digitar números, mas sim, falar qual o serviço desejado.
De acordo com o responsável pela implantação do projeto da ABL IT, Marcos Ganz, o uso dessa nova tecnologia trará mais eficácia ao serviço prestado pela empresa ao Detran-PR, “com essa ferramenta, será mais fácil e rápido criar filtros e administrar as demandas, oferecendo um melhor serviço ao cidadão do Paraná”, afirmou Ganz.
Outra novidade, também realizada pela ABL IT, foi a implantação do novo sistema de atendimento, conhecido como LogCall. A ferramenta que foi desenvolvida pelos profissionais da ABL IT, está agora instalada em todas as PA’s da ABL Serviços.
De acordo com Ganz, a instalação deste novo sistema, que possuiu o selo de qualidade ABL IT, vai dinamizar o atendimento para todos os clientes atendidos pela ABL Serviços, “a criação desta ferramenta, exigiu muito tempo de estudo de tecnologias e linguagens de programação, sendo realizados também, inúmeros testes para chegarmos ao produto ideal”, disse o responsável. Segundo Marcos, esse novo sistema vai beneficiar além do usuário, o colaborador da ABL que terá agora, um sistema mais moderno e ágil que facilitará muito o desempenho da sua função.
Com a implantação destes novos sistemas de atendimento e de controle de qualidade dos serviços prestados, a ABL também agora é a responsável por toda a operação telefônica do Detran-PR, “a nossa tecnologia de atendimento, agora está disponível para atender os usuários do Detran-PR e das Ciretrans de todo o estado”, finalizou Ganz.
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SOLUÇÕES EM TV DIGITAL
Com a plataforma interativa da ABL IT, os usuário do Detran PR podem obter informações gerais sobre processos, realizar consultas, serviços e, até mesmo, simular a prova teórica de direção; tudo isso através do aparelho de televisão e da Solução para Tv Digital. A solução de Tv Digital desenvolvida para o Detran PR e inaugurada no seu aniversário de 75 anos, simula um ambiente virtual semelhante ao da internet, porém com linguagem mais amigável e com uma ferramenta mais fácil de usar: o controle remoto.
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SOLUÇÕES EM AUTO ATENDIMENTO
Um equipamento para agilizar processos e serviços, evitar filas e facilitar a vida do usuário. Os totens de Auto Atendimento a Serviço do Detran estão espalhados em todo Estado do Paraná, trazendo inúmeros benefícios.
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